المنظمات الذكية في ضوء عصر المعرفة والذكاء الاصطناعي

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

استاذ تنمية وتنظيم المجتمع - ورئيس قسم المجالات (سابقا) كلية الخدمة الاجتماعية - جامعة حلوان

المستخلص

المنظمة الذكية تعتبر جيل جديد من المنظمات في الوقت الحالي. ويعتبر هذا الفكر وجهة نظر حديثة تدعو إلى نقلة أساسية في الطريقة التي تدار بها المنظمات مع الأخذ في الاعتبار التعلم والتعليم والمعرفة والتدريب والبحث والتنمية والابداع والابتكار والاستفادة من تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات ومن تطبيقات الذكاء الاصطناعي. ويتم زيادة ذكاء المنظمة من خلال عدة محاور أو مسارات منها : الإدارة المتميزة والقيادة الجماعية وتشجيع المشاركة والشوري وحب الاستطلاع والمخاطرة المحسوبة والاستفادة من تكنولوجيات الاتصالات والمعلومات وتشجيع التفكير الابداعي والابتكاري وتقبل النقد البناء والاستفادة منه والتعامل الإيجابي مع التغيير والاستفادة من الفرص والتعامل الفعال مع المخاطر والتهديدات والاهتمام بالتغذية العكسية أو المرتدة. والبحث الحالي حاول إلقاء الضوء علي ماهية المنظمات الذكية وخصائصها وكيف أن الاستفادة من إدارة المعرفة والإدارة بالمعرفة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي يساهم في تحسين درجة الذكاء التنظيمي لدي المنظمات وتحويلها من منظمات تقليدية إلي منظمات ذكية. ولقد تطلب ذلك تقديم شرحا لكل من : الذكاء التنظيمي وإدارة المعرفة والإدارة بالمعرفة والذكاء الاصطناعي وكيفية الاستفادة منهم. وحتي لا يكون البحث الحالي نظريا ومكتبيا فقط. وحتي يكون له بعداً أمبريقياً أو ميدانياً تم تصميم استبيان محدود ( أقرب إلي استطلاع للرأي ) يدور حول درجة معرفة ودرجة تطبيق أو ممارسة عينة من المدراء للموضوعات التي تناولها البحث آنفا. وتم توزيع الاستبيان إما باليد أو إلكترونيا علي عينة غير عشوائية ( عمدية ) حجمها 60 مديراً يعملون في جهات حكومية عديدة ومتنوعة في محافظة القاهرة. وفي نهاية البحث تم تقديم عدد من التوصيات التي يمكن الاستفادة منها في جعل منظماتنا منظمات ذكية.

  • أولا : المراجع العربية

    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2008) . الإدارة بالمعرفة ومنظمات التعلم . القاهرة : المجموعة العربية للتدريب والنشر والتوزيع.
    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2008) . تنمية الذكاء العاطفي / الوجداني . القاهرة : دار الفجر للنشر والتوزيع.
    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2009) . استراتيجية العقل . القاهرة : دار الفجر للنشر والتوزيع.
    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2014) . الإدارة بالمعرفة ومنظمات التعلم . القاهرة : المجموعة العربية للتدريب والنشر.
    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2014) . التخطيط للمستقبل في المنظمات الذكية . القاهرة : المجموعة العربية للتدريب والنشر والتوزيع.
    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2016) . أيزو 26000 عن المسئولية الاجتماعية للمنظمات . القاهرة: المجموعة العربية للتدريب والنشر والتوزيع.
    • أبو النصر ، مدحت محمد .(2018) . برمج عقلك من جديد . القاهرة : المجموعة العربية للتدريب والنشر والتوزيع.
    • أبو النصر ، مدحت محمد ، ومحمد ، ياسمين مدحت . (2019) . التنمية المستدامة نظرة متوازنة . القاهرة: المجموعة العربية للتدريب والنشر والتوزيع.
    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2020) . " الإدارة بالمعرفة " ، المؤتمر الدولي الثالث الإدارة والتدريب والتنمية المستدامة والمواطنة الرقمية ، أكاديمية رواد التميز للتدريب والاستشارات والتنمية البشرية ، القاهرة : 11-13 أبريل.
    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2020) . الذكاء الاصطناعي في المنظمات الذكية . القاهرة : المجموعة العربية للتدريب والنشر والتوزيع.
    • أبو النصر ، مدحت محمد . (2021) . " إدارة المعرفة والإدارة بالمعرفة " ، مجلة المعلوماتية وأمن المعلومات ، المؤسسة العربية للتربية والعلوم والآداب ، المجلد 2 ، العدد 4 ، بنها : يوليو.
    • اسماعيل ، رمزي محمد . (2017) . أثر استخدام نظم المعلومات الإدارية في تعزيز بناء المنظمة الذكية . غزة : رسالة ماجستير . كلية التجارة . الجامعة الإسلامية .
    • الربابعة ، خالد . (2016) . القيادة الاستراتيجية ودورها في بناء المنظمات الأمنية الذكية . الرياض : رسالة ماجستير ، تخصص إدارة ، جامعة نايف للعلوم الأمنية .
    • الصيرفي ، محمد . (2014). الإدارة المعاصرة . القاهرة : مكتبة عين شمس للطباعة والنشر والتوزيع.
    • الطائي ، يوسف وآخرون . (2013) . صياغة الاستراتيجية المستدامة للشركة في بناء المنظمات الذكية . الكوفة : جامعة الكوفة.
    • العبادي ، هاشم فوزي . (2012) . " الذكاء التنظيمي كممارسة أعمال نحو بناء منظمة ذكية " ، المؤتمر العلمي الحادي عشر ذكاء الأعمال واقتصاد المعرفة . كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية . جامعة الزيتونة . عمان .
    • العنزي ، سعد علي ، وصالح ، أحمد علي . (2009) . إدارة رأس المال الفكري في منظمات الأعمال . عمان : دار اليازوري للنشر.
    • أمين ، إيناس محمد . (2016) . أثر خصائص المنظمة الذكية في إدارة الأزمات . عمان : رسالة ماجستير . كلية إدارة الأعمال . جامعة الشرق الأوسط .
    • توفلر ، آلفين . (1990) . صدمة المستقبل ، المتغيرات في عالم الغد . ترجمة محمد علي ناصف . القاهرة : نهضة مصر . ط 2 .
    • ثامر ، وفاء . (2017) . متطلبات تطبيق المنظمة الذكية بجامعة تبوك في ضوء الفكر الإداري المعاصر . تبوك : رسالة ماجستير . كلية التربية والآداب . جامعة تبوك.
    • رفاعي ، ممدوح عبد العزيز . (2013) . إدارة المعرفة ، مدخل رأس المال الفكري . القاهرة : المؤلف . كلية التجارة . جامعة عين شمس.
    • سالم ، عبد البديع محمد . (2001) . تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي . القاهرة : اللجنة القومية لتجهيز المعلومات.
    • شهيي ، سامية وآخرون . (2018) . " الذكاء الاصطناعي بين الواقع والمأمول " . الملتقي الدولي عن الذكاء الاصطناعي : تحد جديد للقانون . الجزائز : 26-27 نوفمبر.
    • عبد الفتاح ، خالد . (2018) . " الأوزان النسبية لخصائص مؤسسة الرعاية الاجتماعية الذكية " . مجلة كلية الخدمة الاجتماعية للدراسات والبحوث الاجتماعية . كلية الخدمة الاجتماعية . جامعة حلوان . العدد 11 . الفيوم : أبريل.
    • عثامنية ، أمينة . (2019) . " الاطار المفاهيمي للذكاء الاصطناعي " . مجموعة باحثين : تطبيقات الذكاء الاصطناعي . برلين : المركز الديمقراطي العربي.
    • فراج ، هبة أحمد . (2014) . المداخل الحديثة في الادارة . القاهرة : دار النهضة العربية للنشر والتوزيع.
    • مجموعة باحثون . (2019) . تطبيقات الذكاء الاصطناعي . برلين : المركز الديمقراطي العربي.
    • محمد ، أسماء السيد ، محمد ، كريمة محمود . (2020) . تطبيقات الذكاء الاصطناعي ومستقبل تكنولوجيا التعليم . القاهرة : المجموعة العربية للتدريب والنشر والتوزيع.
    • مصطفي ، أحمد سيد . (2015) . التنظيم الإداري . القاهرة : دار النهضة العربية للنشر والتوزيع.
    • الهواري ، سيد . (2014) . النقلة الحضارية الشاملة للمنظمات. القاهرة : دار النهضة العربية للنشر والتوزيع.

     

    ثانيا : المراجع الأجنبية

    • Abramson, G. (1999). Knowledge Management. N.Y.: MC Graw Hill Co.
    • Bonnet, Alain.(1985).Artificial Intelligence: Promise and Performance. N.J.: Prentice-Hall, Englewood Cliffs.
    • Dean, Thomas. (1994). Artificial Intelligence, Theory and Practice. N.Y.: Addison Wesley.
    • Denham, Grey. (2015). Knowledge Management and Information. N.Y.: Free Press.
    • Filos, E. (2005). Smart Organizations in the Digital Age. N.Y.: Free Press.
    • Gilbert, Henry. (2013). Knowledge Society. N.J.: McMillan Company.
    • Handy, Charles B. (1993). Understanding Organizations. N.Y.: Oxford University Press, 4 th. ed.
    • Keri, M. (1996). Knowledge Management. N.Y.: Prentice- Hall.
    • Matheson, David & Matheson, James. (1998). The Smart Organization. USA: Harvard Business School Press.
    • Mayers, John & Salovey, Peter. (1989). Emotional Intelligence. Y.: Prentice Hall.
    • McCarthy, John. (1986). "Applications of circumscription to common sense reasoning" , Artificial Intelligence Journal ,28 , No. 1.
    • Minsky, Marvin Lee. (2007). The Emotion Machine: Commonsense Thinking, Artificial Intelligence, and the Future of the Human Mind. N. Y.: Simon & Schuster.
    • Ollan, Henry. (2013). The Impact of the management by knowledge and the decision making, Ohio: Ohio State University.
    • Rich, Elaine & Knight, Kevin. (2006). Artificial Intelligence. N.Y.: McGraw Hill Co.
    • Scwaninger, M. (2009). Intelligent Organizations. Germany: Springer Press.
    • Thomas, Colin Coulson. (1997). The Future of the Organization. London: Kogan Page Ltd.
    • Toffler, Alvin. (1990). Future Shock . N.Y.: Bantam Books.
    • Toffler, Alvin. (1991). Power Shift. Knowledge, Wealth and violence at the Edge of the 21st Century. N.Y.: Bantam Books.
    • Wolfgang, Ertel. (2017). Introduction to Artificial Intelligence. N.Y.: The Free Press.

    ثالثا : مواقع شبكة المعلومات الدولية ( الانترنت )

    تاريخ الدخول شهر أبريل 2022

    • https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%A5%D8%AF%D8%A7