دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء الخدمات المصرفية

اولا  : المراجع العربية

• أبو بكر خوالد واخرون (2019) . تطبيقات الذكاء الاصطناعي كتوجه حديث لتعزيز تنافسية منظمات الاعمال ، المركز الديمقراطي العربي للدراسات الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية ، برلين – المانيا.
• اكرام, نوري, & أحمد يحي فريال ((2019  دور الذكاء الاصطناعي في تطوير مستقبل الخدمات المصرفية (Doctoral dissertation, Abdelhafid Boussouf University centre-Mila).‏
• تيسير العجارمة. (2005) .التسويق المصرفي.عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع.
• حشاد – دكتور نبيل – (إدارة المخاطر المصرفية) مجلة اتحاد المصارف العربية – العدد 288– أيلول 2004
• زياد رمضان (2003) الاتجاهات المعاصرة في إدارة البنوك ، القاهرة.
• سليمان رمضان ، محفوظ جودة (2002) الاتجاهات المعاصرة في إدارة البنوك ، دار وائل الطبعة الثانية .
• صــــــالح ، فاتن عبدالله إبراهيم (2008) أثر تطبيق الذكاء الاصــــــطناعي والذكاء العاطفي على جودة اتخاذ القرارات، رسالة ماجستير ، جامعة الشرق الاوسط للدراسات العليا،، كلية الاعمال، قسم ادارة الاعمال، عمان، الأردن .
• طارق طه ، إدارة البنوك ونظم المعلومات المصرفية ، 2000) دار الكتب ، مصر طبعة .
• عادل عبد النور (2015 ) مدخل الي عامل الذكاء الاصطناعي ، دار اللوتس للنشر الحر.
• عبد القادر بريش (2006) التحرير المصرفي ومتطلبات تطوير الخدمات المصرفية وزيادة القدرة التنافسية للبنوك الجزائرية.
• عثمان ، أمينة (2019) المفاهيم الاساسية للذكاء الاصطناعي، كتاب جماعي بعنوان: تطبيقات الذكاء الاصطناعي كتوجه حديث لتعزيز تنافسية منظمات الاعمال، المركز الديمقراطي العربي للدراسات الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية، الطبعة الاولى، برلين- ألمانيا.
• عوض بدير الحداد (1999) تسويق الخدماتالمصرفية, مصر: البيان للطباعة والنشر.
• قحايرية سيف الدين (2021) تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على حاضر ومستقبل التسوق الالكتروني  .
• قمورة ، ســــــــامية ومحمد، باي وكروش، حيزية (2018 ) الذكاء الاصطناعي بين الواقع والمأمول: دراسة تقنية وميدانية ، الملتقى الدولي "الذكاء الاصــــطناعي: تحد جديد للقانون"، 2627- نوفمبر، الجزائر .
• منال الكردي (2003) .مقدمة في نظم المعلومات الإدارية, القاهرة.
• هشام علاق & حنان دريد (2022) تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المؤسسات المالية مدخل لتفعيل الشمول المالي .

ثانيا : المراجع الأجنبية

• Al-Silmi, Ali. (2001)," Strategic Human Resources Management", Daar Qiba'a for printing and publishing, Cairo.
• Ansari A, Riasi A, (2016), “Modelling and evaluating customer loyalty using neural networks: Evidence from start-up insurance companies”, Future Business Journal, Vol. (02), June, PP: 15-30.
• Artificial Intelligence (AI)", www.techopedia.com, Retrieved 27-7-2018
• Erdal, H. I., & Ekinci, A. )2013)
• Fernandez A, (2019), "Artificial Intelligence in Financial Services, Analytical Articles", Economic Bulletin, No. (02), Bank of Spain, Spain.
• Isik O., Jones C., & Siorova A., (2013), "Business Intelligence Success: The Roles of BI Capabilities and Decision Environments", Information & Management, (50): 13-23.
• Kaya, O., Schildbach, J., AG, D. B., & Schneider, S. (2019) Artificial intelligence in banking
• Logic and Artificial Intelligence “ Russell & Norving 2003
• McCarthy J, (2007), "What is Artificial Intelligence? Computer Science Department", Stanford University, California, USA, Available at: http://wwwformal.stanford.edu/jmc/whatisai/ (10/06/2019)
• Raiter, Omri. (2021). Segmentation of Bank Consumers for Artificial Intelligence Marketing. International Journal of Contemporary Financial Issues, 1(1), 39-54
• Russell & Norving )2003(Logic and Artificial Intelligence “
• Simon, )2018) A Future in Accounting without Human Intervention “A comparison of various artificial intelligence methods in the prediction of bank failures. Computational Economics, 42(2), 199-215.